客戶需求導向銷售是透過挖掘並一再確認本身的需求，讓客戶產生購買的念頭，自己下定購買的決心，過程越複雜、條件越嚴苛、保費越高的保單越需要這種銷售模式來成交。傳統業務銷售是一次又一次嘗試說服客戶，然而，壽險夥伴越是透露迫切成交的氛圍，客戶就越退縮與害怕，因為他們感受到壽險夥伴在對談時釋放的「被推銷」壓力。
行銷，我們無法決定客戶是否購買或購買時機，但我們透過一次又一次的練習「可以決定」每一次對談都具備高品質。仔細想想，你跟客戶對談結束後，你認為客戶是否會拿你留下的印象和其他交手過的壽險夥伴或銀行理財專員品頭論足比較一番？多資訊的社會你絕對無法保證客戶忠心耿耿，只和你一人坐下來談過保險，但善用高品質對談，充分發揮與眾不同的能力，保證其他人的成功率比不上你。
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