懂得讚美，效果會增加好幾倍．用讚美的方式表達自己的意思美國心理學家威廉．詹姆斯曾說：「人類本性最深的企圖，就是期望被讚美、欽佩、尊重。」確實如此，人性的最大弱點，就是內心深處都渴望受到讚揚、吹捧、敬重，因此，溝通、交涉、談判的時候，必須妥善運用這項弱點。尖銳的言語和嚴厲的口氣，只會讓對方產生逆反心理，當你想和對方交流或是表達自己的意見時，千萬不要採取這種愚蠢的方式，而要先透過適度的讚美緩和氣氛，等對方卸下心防之後，再適時說出自己的看法。
尖銳 弱點 而要
