自尊的養成，是童年與家長、老師互動中形成的
本書舉出各種具體實例，引導孩子紓解情緒、探索自我
◎對話實例+簡潔條列重點+生動漫畫
◎全球長銷數十年，最完整、最經典工具書
◎榮獲天下雜誌、全國教師會、中小學家長會指定用書
◎全國教師十大必讀好書
「父母和老師所說的話，傳達他們對孩子的看法；他們的語氣和措辭，影響孩子的自尊與自我價值的判斷，甚至決定孩子的一生。」
──漢姆˙吉諾特博士（兒童心理學家、心理治療師）
孩子：我不會寫，我想不出來有什麼可以寫的。
師長：你一定想的出來，不要吵了，快點寫。
孩子：我討厭歷史，誰會在乎幾百年前發生的事？
師長：每個人都該了解國家的歷史。
孩子：很無聊。
師長：不會無聊。只要你注意聽，就會覺得有趣。
孩子：（反正我怎麼想都不重要，沒有人在乎我）
我們都知道要對孩子有耐心，要以循循善誘的方式教導，但現實卻挫敗不已，最後，我們最常講的話是反駁孩子，告訴他們：「你的想法是不對的，聽我說。」
為什麼他們不聽話？到底該如何帶孩子？
書中以家長、老師常碰到的具體實例，化為活潑的漫畫，呈現師生的生動對話，說明如何與孩子有效溝通，運用技巧，協助孩子處理功課、學習問題，創造開放的環境和放鬆的情緒，讓孩子感到安心，進而提高自尊、負責任及自律，從幼兒園到青少年時期的孩子都適用。
家中與課堂上的對話實例
╳你怎麼這麼不小心，把地上弄成什麼樣子
○顏料沾到地板上了
→說出問題，不要興師問罪或命令，孩子更願意表現出負責的行為
╳你還沒寫報告？這種速度到下一世紀也寫不好
○寫報告不容易，你要自己想一想，還是和我討論？
→威脅和命令讓孩子感到無助或反感，提供選擇創造新的可行性
╳學校打電話來說你打破別人的東西，真丟臉！你這個月的零用錢沒收！
○我們很生氣，還好你不是故意的，但是打破東西我們還是要賠償，你覺得怎麼辦？
→用強烈的措詞讓孩子知道嚴重性，引導孩子思考如何彌補，代替責罵與懲罰。
╳太棒了，你是天才（孩子：都是比利教我的，他才是天才）
○你一定很高興，這次考試前你很用功念書
→具體的讚美，避免抽象評論
╳你是個呱噪的孩子，嘴巴可以停下來嗎？
○雖然你有很多話要說，但別人也需要機會講話，所以請自己控制
→不要替孩子貼標籤，找機會賦予孩子新的形象
名人推薦
閱讀本書對我非常有幫助，相信也能讓老師和家長獲益良多。──奈桑尼爾．布雷敦╱心理學家．教師．暢銷書作者
書中淺顯易懂的實用技巧，幫助父母與老師和孩子溝通，讓孩子學會愛與寬容。──羅伯特．阿克特╱心理學家．暢銷書作者
這是一本適合家長和老師的實用好書，使我們瞭解，唯有孩子的情緒得到滿足，才能啟動學習。──勞倫斯．巴特╱教育博士．暢銷書作者
這本好書特別著重孩子情緒的疏導，提供突破性的技巧，幫助孩子養成良好的行為。──勞倫斯．庫特納╱家長雜誌
