把事情做完，是負責；把事情做對、做好，是當責（accountability）。
隨時自問：「我能多做什麼，把事情做對又做好？」
就能脫離受害者循環，進而勇於當責、交出成果、達成目標。這套經典叢書是「當責三部曲」，包括個人篇的《當責，從停止抱怨開始》（TheOzPrinciple）、組織篇的《從負責到當責》（HowDidthatHappen?），以及企業文化篇的《建立當責文化》（ChangetheCulture,ChangetheGame）。
個人篇的《當責，從停止抱怨開始》，以《綠野仙蹤》（TheWizardofOz）為架構，透過女主角桃樂絲遇見稻草人、錫樵夫、膽小獅，帶領大家踏上「黃磚道」尋找魔法師奧茲（TheGreatOz）的旅程，說明組織裡的每個人若能採取當責步驟、在水平線上運作，就可以擺脫「被害者循環」，為自己的際遇負責。發揮智慧、熱情和勇氣，而這就是奧茲法則（TheOzPrinciple），採取正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成的當責步驟，交出成果、達成目標。
組織篇的《從負責到當責》，將「當責」的意義，由原本消極的「事後究責」，提升到積極且公開的「事前承擔責任」。
「組織當責」是確保企業成功最重要的單一要素，作者在書中提出「當責流程」的概念，這是一個系統化而明智的方法，包含兩個基本概念：設定期望、管理未達成的期望。
作者們設計一套正面又合理的方式、人人都能實踐的當責步驟，在組織裡落實當責式管理，讓人自動自發將「當責」設定成自己的核心價值，交出符合期待的成果、達成共同目標，這是任何一個組織的決勝關鍵。
企業文化篇的《建立當責文化》，主張改變文化，就能改變成果，啟動變革，強化競爭力。
無論是公司老闆還是企業領導者，都希望激勵員工積極投入工作、交出成果、提高業績。其實，成果的根源就在於文化。
文化，就是「我們這裡（公司、企業或組織）是怎麼做事情的。」《建立當責文化》鋪陳一套可據以為行動的方法，每一位領導者都應精通。因此，如果你已經倦於嘗試無效的領導技巧與無用的新方案，請閱讀本書，進而改變員工的經驗、信念和行動，讓每個人願意從主動思考、改變行動進而交出符合期待的成果。
當責三部曲《當責，從停止抱怨開始》、《從負責到當責》和《建立當責文化》，從個人、組織到企業文化，告訴我們如何採取「正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成」的當責步驟，從自己做起，讓組織或企業轉型成功，永保競爭力。
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楊千｜交通大學經營管理研究所榮譽退休教授
蔡志浩｜台灣使用者經驗設計協會理事
蔡惠卿｜上銀科技總經理
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