【圖解＋漫畫】
23種不同【實況】場景
NLP掌握痛點溝通技巧
改變日常慣行對話模式，人生充滿無限可能！
「期限已經到了，為什麼你還沒有完成？」
「這次你怎麼又做錯了，你每次都說下次再也不會犯同樣的錯誤，到底要怎樣你才會改啊！」
「莫名其妙主管又發飆了，明明是照著他的意思去做，究竟哪裡不對呢？」
「我提出的要求你們櫃台說沒問題阿！怎麼現在又不行了？」
在日常生活中，我們從早起家人打招呼，進入公司與同事主管互動，與客戶談案子，用餐購物，一直到一天工作結束。除了用嘴巴說話，回覆電子郵件，擬定工作計畫，制定決策等，各式各樣的思考，也都會在腦中與自己進行無聲的對話。
每個人都有許多機會與人溝通，傳達自己的想法，同時亦需聽取別人的意見。但我們會發現，溝通之間往往容易產生誤會，或出現不必要的爭吵。
本書呈現職場等商業場合共23種不同的情況，以三格漫畫呈現，讀者因此可快速掌握每一種情況。依照書中編排順序，首先讀者可回想自己曾經發生過類似的問題，然後利用書中列好的結論，試著舉一反三，思考解決個人問題的改善方法。
在職場和商業場合，每天都有類似的問題和溝通上的誤會，每個人面對問題都有不同的反應，書中立刻告訴你，首先要發現問題的真正重點，然後提出改善步驟，只要勤加練習，以後遇見類似問題即可迅速正確反應。
本書運用美國NLP神經語言程式學的說話溝通技巧，這是一套建立於語言學、心理學與邏輯思維基礎的技巧。透過五種感官：眼、耳、鼻、舌、身的視覺圖象、聽覺聲音、觸覺感受、嗅覺氣味、味覺味道，及潛意識來接收外界資訊，在我們的大腦神經系統，轉化成有用資訊的能力。
NLP是由理察班德勒（Dr.RichardBandler）與約翰葛瑞德（Dr.JohnGrinder）所創立。他們將四位大師的學說融匯貫通並加以改良，創造了NLP：
世界上最偉大的溝通者，催眠治療大師——米爾頓．艾瑞克森（MiltonErickson）
聞名心理諮商治療界的家族治療大師——薩提爾（VirginiaSatir）
注重個人與環境互動的完形治療創始人——弗烈茲．皮爾斯（FritzPerls）
溝通與學習大師——葛瑞利•貝特森（GregoryBateson）
NLP藉由科學研究，使任何人皆可將成功模式進行複製，也就是說，NLP可幫助你套用成功者的「語言程式」。無論你原來的樣貌是什麼，只要遵循NLP神經語言程式，即可複製成功者程式，達成與成功者同樣卓越的成就。
