★7種主管典型詳解╳6種職場尷尬情境解法╳5種必躲主管地雷★
★改善萬千上班族職場生活的必讀主管使用說明★
★使用主管前,請詳閱本說明書,確保使用方式正確★
完成的工作被主管打槍,還被罵「上班沒帶腦」?
費盡千辛萬苦完成專案,卻總是不符合主管要求?
不斷被工作進度追殺外,還不時會遭受主管嫌棄?
這些職場中常見的難言苦痛,得救之道就在本書!
這些困境與痛苦會一再發生,都是因為不知道怎麼「使用主管」。當你再也受不了,打算辭呈一丟一走了之前,請先看看這本為上班族量身打造的主管使用說明書!讓洞見主管心理的專業「企業教練」,教你與主管相處、合作的技巧,讀這一本就能秒懂主管心理!
◎在職場上,你是否曾被主管這樣對待……
身為職場小螺絲釘,每天埋頭努力工作、完成交辦事項,但是,你是否常遇到這些狀況呢?
✔辛苦完成工作,交出去以後卻被主管批評:「和我想要的效果不同。」或突然飛來一句:「我改變主意了,簡報你改成這樣。」(明明就是照主管講的去做,怎麼又要改,而且改超多,根本是要逼我重做……)
✔遇到突發狀況,趕緊補救處理,主管卻飄來一句:「事前就該跟我說了。」(可是上次類似的事說完得到的回應是:「這種事自己想辦法處理」……)
✔發生意料外的差錯,被指責:「為什麼結果變成這樣?」「你有確認過嗎?」(都檢查過還這樣,我也想知道為什麼啊!)
✔被主管當空氣,好事沒我的份,只有分配討厭的工作時才會想到我(是什麼時候不小心得罪他了嗎?……)
✔說好業績達標能拿到獎勵,主管想當好人,沒達標也給了獎勵(那我這麼拚命衝業績是為了什麼?……)
大家辛苦努力工作,都只是想在職場混口飯吃,卻總是得到這樣的批評和對待,讓人滿肚子委屈卻有苦難言。只能每天拖著沉重的腳步和疲憊的身心,不甘不願的去上班。這樣的經驗,你是否也很熟悉?
身為職場小螺絲釘,就只能被動應付主管要求?挨罵了除了在暗夜中獨自舔著傷口啜泣外,難道沒有其他辦法嗎?
不!兩位華人企業教練、職場專家季益祥、高利剛,專門指導上班族如何使用主管,這本《主管使用說明書》,就是他們寫給對主管這種生物過敏的你。
◎快被整死了!主管好可怕該怎麼辦?7帖解方「使用」主管對症治
每天上班,都要戰戰兢兢深怕跟主管打照面,盡量避免任何往來。面對主管,逃避不是唯一的方法。企業教練教你如何應對不同類型的主管,主動出擊,讓主管不再成為你職場上的阻礙,也不必再為面對主管頭痛。有7種最常見的主管典型,針對每一種不同類型的主管,作者提供了不同的解方:
✔整人高手型:擅長以言語、心理等各方面手段「整」下屬。
解方:面對整人高手型的主管,你必須透過自我調適平復情緒;也可以嘗試找出主管這樣做的原因,並進一步和對方交流。避免接觸,乾脆保持距離也是好方法。如果用盡各種手段還不能解決,忍無可忍,也只能向高層檢舉,直接跟對方正面槓上(離職前最後一招)!
✔老好人型:缺乏原則,是非不分。只做表面文章,敷衍應付。
解方:面對老好人型主管,你該做的是更積極主動的溝通,趁機秀出你的專業提供建議,藉此影響主管。如果他還是猶疑不定,乾脆再積極一點,主動決策反過來逼主管做出決定。
✔脾氣火爆型:動不動就發火拍桌罵人,以責罵員工為提升效率的手段。
解方:面對脾氣火爆型的主管,你最好切割事件與情緒,避免工作時受情緒影響。適時轉移對方注意力,或是適度體諒關懷,也能緩和主管的情緒。及時溝通對這類型的主管更是重要,要避免拖慢他的工作節奏。主管發脾氣時,適當示弱,主動道歉也是應對的好方法。
✔強勢型:濫用職權,以言語威脅恐嚇,甚至破壞工作進度。
解方:強勢型的主管比脾氣火爆型更可怕。遇到這類主管時,你應該建立自己的社交圈,向同事尋求支援。也要小心的蒐集對方濫用職權的證據,保護自己。同時與對方保持距離,避免遭殃。
✔奇葩型主管:各種莫名其妙、難以理解的行為。
解方:碰上奇葩型的主管,你應該專注在對方的優點。說出工作的困難處,讓主管對工作成果有比較差的預期,當成果比預期好時,就能提升對方的滿意度。帶著遊戲感,猜測對方會如何處理工作,也能調整你的心態。如果真的奇葩到無可救藥,那你也能從對方言行中汲取教訓。
✔獨裁型主管:專橫霸道,要求極高;自信、追求效率。
解方:遇到獨裁型的主管,你的重中之重就是把事情做好,因為這類主管最注重的是效率和掌控一切的感覺。按照對方熟悉的方式溝通,也能有效的與這類主管配合。
✔官僚型主管:說一套做一套,只重視表面功夫,不願意負擔實際責任。
解方:當你面對官僚型的主管,最重要的是要尊重對方的遊戲規則,也就是得了解組織中所有成文、不成文的規定,並按照組織標準程序辦事。遇上對方推諉卸責時,你也可以主動提出解決方案,提高效率。若有成果,把功勞留給主管,他得到面子,你得到裡子。當對方真的成為阻礙時,你或許要考慮繞過對方辦事。
職場上所有的主管,幾乎都是從這7種典型衍伸變化而來,只要仔細觀察主管的特性,調整不同應對方式,就不必再整天煩惱,不必為與主管打交道頭痛!
◎救命啊!尷尬場景怎麼辦?6條錦囊妙計保平安
除了主管的作為讓你疲於應付外,你也曾在職場上遇過讓人恨不得找洞鑽的尷尬狀況嗎?兩位企業教練為不同的尷尬場景,量身打造了不同的脫身妙計:
✔得罪了主管:如果你不小心得罪主管,應該注意:找機會「主動」「當眾」道歉,並且要以事後的進步或成功來挽回他的尊重。
✔主管提出不合理的要求:當主管提出不合理的要求時,你應該把握三要點:1.「私下」溫和且堅定的拒絕;2.以事實和資料證明他的要求並不合理;3.同時提出可行的改善意見。
✔當同事變成主管:當你的同事升職成為你的頂頭上司,你應該要調整心理落差,並避免你和他之間的關係被有心人利用。也要記得保持符合雙方關係的距離,並做好自己的工作。
……更多錦囊妙計,請參考書籍內容。
◎嚇死了!我踩到主管的地雷?5大隱爆點愛注意
「人在江湖飄,哪有不挨刀」。職場就像江湖,險惡又危機四伏,當然更應該小心謹慎。聽聽兩位企業教練的提醒,看看自己是不是不小心踩到主管的雷。萬一不小心踩到,也要學會如何從爆炸中脫身。
✔第一印象很重要:糟糕的第一印象會讓你成為主管心中的黑名單。除了第一次與主管見面外,工作時各式各樣的第一次,也會留下第一印象。要盡可能展現自己的工作價值,讓主管留下好印象。
✔亂拍馬屁:有些人擅長迎合主管,看起來在主管面前混得很開,但這不表示你也要跟著拍馬屁。與主管溝通,首先你必須放下主觀意見,傾聽主管所說,真誠提問,再給予具體的回應與認可。如此一來,不需要刻意拍馬屁也能營造良好關係。
✔同事背後議論主管時:千萬不要為了想拉近與同事的關係,而和同事一起議論主管。不只自己可能捲入職場風波,對主管有負面影響,也會對團隊或組織產生影響。
……更多不可不注意的地雷,書裡都有。
除了以上介紹,書中有更多「使用主管」的詳細教學,讓你能更輕鬆從容的面對主管,晚上睡覺不怕惡夢中主管追殺,早上起床不再因為害怕主管而不想上班。學會如何使用主管這項資源,平常工作上種種不順心的狀況,都能夠迎刃而解!讓你事半功倍,職涯一帆風順!