國內各大汽車銷售、保險業務、金融服務、房屋仲介等業務人員訓練教材精華業務滿街都是，有人輕鬆業績千萬，有人處處摃龜，其差別除了對業務工作的有無熱情、是否樂在其中之外，更重要的是懂不懂得方法，能不能用最省力的方式獲得最大的效果。西方流行的一首民謠說：丟失一個釘子，壞了一隻蹄鐵；壞了一隻蹄鐵，折了一匹戰馬；折了一匹戰馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰鬥，輸了一場戰鬥，亡了一個帝國。這個民謠告訴我們：一場戰爭的失敗通常只是因為一個細微因素的影響，自古自今，莫不如此。作為一個專業的行銷人員，必須要有這樣的認識：銷售的成敗常常取決於業務人員的每一個細節。而一個成功的優秀業務員的良好素養和與眾不同之處，正是全部體現在每一個細節之中。這本書告訴您方法，提供您秘訣，讓您在業務崗位上如魚得水、笑傲職場。
